Все пункты Wildberries в России с 15 марта 2023 года не будут обслуживать посетителей: правда или нет, что говорит руководство

С сегодняшнего дня, 15 марта 2023 года, все пункты Wildberries в России якобы не будут обслуживать посетителей из-за массовой забастовки работников. По некоторой информации, свыше 50 владельцев ПВЗ штурмуют московский офис компании.

Пресс-служба маркетплейса отрицает информацию о забастовках и утверждает, что все пункты будут открыты, даже несмотря на то, что в СМИ сейчас пишут совсем другую информацию.

Правда ли, что все пункты Wildberries 15 марта 2023 года не будут обслуживать посетителей

Некоторые Telegram-каналы и СМИ пишут о том, что пункты Wildberries будут закрыты до тех пор, пока «руководство маркетплейса не удовлетворит все требования владельцев ПВЗ». Согласно последним данным, 50 владельцев ПВЗ сейчас якобы «заняты штурмом» московского офиса компании, — сообщают журналисты pronedra.ru.

«Собственники недовольны новыми условиями оферты — с 3 марта 2023 года Wildberries списывает с них деньги, если в пункт от продавца пришел не тот товар или бракованный. Контора, по словам владельцев. с ними не общается», — говорится в сообщении, которое было опубликовано в Telegram-каналах.

Wildberries отрицает эту информацию.

В Wildberries отреагировали на информацию о закрытии всех ПВЗ с 15 марта 2023 года

В пресс-службе Wildberries сообщили, что информация о закрытии пунктов выдачи (ПВЗ) и о забастовках не соответствует действительности. Компания отметила, что пункты самовывоза продолжают работать в стандартном режиме. Ранее в Сети была информация о том, что свою работу приостановили пункты в СПБ, Барнауле и Екатеринбурге.

«В офис сегодня пришли порядка 10-15 человек в сопровождении желтых Telegram-каналов, которые назвали себя представителями партнерских пунктов выдачи, но отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис. Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Telegram-каналы раздули из мухи слона и представили это как бунт или штурм партнеров, но они представляют лишь 0,1 процента от их общего количества», — говорится в сообщении, которое было опубликовано пресс-службой маркетплейса.

Из сообщения, которое было опубликовано пресс-службой маркетплейса следует, что не работают на данный момент лишь три пункта, а значит, все желающие могут прийти в остальные пункты (по всем городам России) и забрать (или отправить) свой товар.

Что происходит с Wildberries, что будет с заказами и можно ли их получить — новости 15 марта 2023

Второй день по всей стране пылает скандал с Wildberries. Забастовку начали владельцы и работники пунктов выдачи заказов. Они заявляют, что сервис задушил их штрафами и тяжелыми условиями работы и отказываются открывать точки для покупателей. Wildberries спешно вносит изменения в оферту и заявляет, что откажется работать с бастующими ПВЗ. Объясняем, из-за чего разгорелся спор, почему его нельзя назвать забастовкой, как можно решить конфликт и что делать покупателю, если он не может получить товар.

С 14 марта в части пунктов выдачи заказов Wildberries перестали обслуживать клиентов. Недовольство прокатилось по всей стране — наиболее массовые закрытия были в Москве, Екатеринбурге, Барнауле, Иркутске и еще ряде городов.

По данным Telegram-канала «MEGA бунт», в котором собираются недовольные владельцы ПВЗ, забастовка началась из-за изменений условий работы со стороны Wildberries. Компания, по их данным, ввела огромные штрафы за возврат покупателями бракованных или не соответствующих заказу товаров. Их стали начислять именно на пункты вывоза, а не на поставщиков.

Сегодня, 15 марта, забастовка продолжается, но в Новосибирске пункты продолжают выдавать товар. С вечера 14 марта на сайтах появились десятки объявлений о продаже ПВЗ. Бизнес пытаются продать по всей стране, при этом чаще всего объявления касаются Москвы, Краснодара, Ростова-на-Дону, Московской области, но есть и предложения в других регионах. Все они опубликованы за последние сутки.

Что делать покупателям, как получить заказанный товар в Wildberries — советы юриста

Многие клиенты сервиса с 14 марта столкнулись с закрытыми дверьми ПВЗ и не могут получить пришедший товар. Напомним, что отказ от заказа у Wildberries теперь платный.

«Нужно зафиксировать то, что пункт был закрыт — сделать фото, видео и обязательно позвонить на горячую линию Wildberries, — посоветовал Евгений Павлов. — Лучше еще письменно обратиться в компанию и зафиксировать, что такого-то числа пункт был закрыт, получить товар не смог».

Юрист советует поставить в известность и Роспотребнадзор региона покупателя, что компания не стала оказывать услугу.

«Сообщите, что не можете получить товар. Это претензия у физлица к юрлицу — владельцу ПВЗ. Штрафные санкции должны быть в этом случае оплачены тем, кто не стал оказывать услугу, — подчеркнул юрист. — Воздержаться или нет от покупок — это должен решать каждый сам. Конечно, такой скандал бьет по репутации компании и люди могут уйти на другие площадки».

Прокуратура Московской области накануне начала проверку из-за ситуации с Wildberries

«В ходе проверки будет дана принципиальная правовая оценка порядка привлечения работников к осуществлению трудовых функций, выплаты им заработной платы, принятия локальных актов, устанавливающих обжалуемые ими правила начисления штрафных санкций», — говорится в сообщении Генеральной прокуратуры России, которая будет контролировать проверку.

Wildberries также вчера озвучили свою позицию по поводу забастовок. Ответ компании опубликовало издание РБК. В Wildberries заявили, что данные о закрытии пунктов выдачи и забастовках не соответствуют действительности. Глава пресс-службы компании Валерий Прокопьев заявил, что в офис нагрянули около 10-15 человек, которые отказались предоставлять свои данные.

«Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Телеграм-каналы раздули из мухи слона и представили это как „бунт“ или „штурм“ партнеров, но они представляют лишь 0,1 % от их общего количества», — цитирует Валерия Прокопьева издание.

Он также уверил, что сотрудничество с партнерами, «выбирающими нецивилизованные формы протеста», будет остановлено.