Почему не приходит QR код после вакцинации на Госуслуги — что делать

Из-за пандемии коронавируса жизнь многих людей кардинально изменилась.

Метаморфозы затронули прежде всего жителей больших городов, где были введены определенные ограничения для граждан, у которых нет QR кода о вакцинации. Получить электронный сертификат можно на портале Госуслуги, однако на нем нередко наблюдаются ошибки и сбои.

Почему не приходит QR код после вакцинации на Госуслуги — что делать, как получить сертификат

После прохождения полного курса вакцинации от коронавируса или перенесенного заболевания с подтверждением его ПЦР-тестом, гражданину выдается специальный сертификат, содержащий индивидуальный QR-код.

Сейчас этот документ необходим как пропуск на многие мероприятия и в общественные места – торговые центры, фитнес-клубы, кинотеатры и др.

Получить его можно на Госуслугах или в бумажном виде в поликлинике. Но что делать, если код не пришел автоматически?

Для чего может понадобиться QR-код

QR-код может потребоваться для:

• посещения кафе, ресторанов, баров и торгово-развлекательных центров;
• поездок на общественном транспорте;
• перемещения из одного субъекта РФ (области, края, республики) в другой;
• выезда за пределы Российской Федерации;
• обращения в поликлинику для прохождения плановых процедур или диспансеризации;
• заселения в санаторий, гостиницу или туристическую базу.

При посещении ресторана, бара или кафе необходимо предоставить работнику документ, подтверждающий факт вакцинации, или справку об отрицательном ПЦР-тесте. Заведения общепита столицы и области, не требующие от граждан QR-коды, имеют право работать только бесконтактным способом (доставкой). Если справка с ПЦР-тестом действительна 72 часа с момента выдачи, то код вакцинированного действителен на протяжении 365 дней.

Как происходит выдача QR-кодов вакцинированным гражданам

Иностранцы для получения прививок должны обращаться в Министерство иностранных дел или консульства. Гражданину Российской Федерации необходимо:

1. Записаться на вакцинацию через портал Госуслуг gosuslugi.ru, позвонить на горячую линию медицинского учреждения или обратиться в регистратуру поликлиники. Вакцинироваться можно в любой медицинской организации (не обязательно в той, которая указана в ОМС-полисе). Если учреждение отказывает человеку в прививке, аргументируя отказ тем, что он является иногородним, у него есть законное право подать соответствующее заявление в суд.
2. После записи на портале Госуслуг необходимо заполнить документ о добровольном согласии на прививку. Заполняется он во время осмотра у врача, после чего отправляется в регистратуру, где данные пациента сохраняются в медицинской информационной системе (МИС). Эта документация нужна медицинской организации для получения денежных средств из фонда обязательного страхования (ОМС). Пациент должен предоставить СНИЛС, оригинал паспорта и ОМС-полис.
3. Информация из анкеты пациента и листа осмотра вносится ответственным медработником в архив Федерального регистра. Помимо этого, в архиве сохраняется информация о вакцине (SN и GTIN номера, серия).
4. Если вся информация введена правильно, информация из Федерального регистра автоматически попадет на сайт www.gosuslugi.ru. Затем портал Госуслуг отправит письмо на адрес электронной почты пациента, уведомляющее об успешном прохождении первого этапа вакцинации. В нем будет содержаться ссылка на дневник самостоятельного наблюдения, который нужно заполнить и отослать по указанному адресу.

После того как пациент получит вторую порцию вакцины, на его электронную почту придет ссылка для скачивания электронного сертификата с QR кодом. Получить код можно через приложения для мобильных устройств «Госуслуги STOP коронавирус» и «Госуслуги». Регион, в котором была сделана прививка, значения не имеет. Важно только, зарегистрирована ли данная вакцина на территории РФ.

На портале Госуслуг есть раздел «Госпочта», в который можно попасть, кликнув по своей фамилии после авторизации (находится в правой верхней части экрана). Для того чтобы открыть вкладку с кодом вакцинированного, нужно перейти в дневник, нажав на кнопку «Вакцинация от Covid-19». Аналогичная клавиша предоставляет ссылку на QR-код в приложении для мобильных устройств «Госуслуги». Для получения ссылки на цифровой сертификат в приложении «Госуслуги STOP коронавирус» необходимо тапнуть по клавише «Сертификат о прививке».

Жители Москвы и московской области могут получить код вакцинированного на официальном сайте мэра www.mos.ru. Форма для получения сертификата находится по ссылке immune.mos.ru. Существуют альтернативные варианты – виртуальная медицинская карта и приложение Единой медицинской информационно-аналитической системы «ЕМИАС.ИНФО».

Причины, по которым QR-код может не прийти на Госуслугах

Если гражданин решил получить код в электронном виде, то сделать это можно только через официальный портал Госуслуги.

Остальные источники являются поддельными и пользоваться ими не рекомендуется. О том, что курс вакцинации позади, данные заполняют медработники.

Именно они направляют все сведения в общую базу, которая связана с Госуслугами.

Там сертификат о вакцинации должен появиться автоматически.

Тоже касается и сертификата переболевшего. Все данные вносят в базу поликлиника, на базе которой гражданин сдавал ПЦР-тест.

Отметим, что сейчас это возможно не только в государственных клиниках, но и некоторые коммерческие организации сотрудничают с официальным порталом и могут тоже передавать данные на Госуслуги.

Если человек, имеющий право на сертификат, его не получил, это может произойти по нескольким причинам:

• Некорректно введенные личные данные гражданина.
• Заминка при внесении показателей в самой поликлинике.
• Неправильные данные на сайте Госуслуг, ошибка в которых препятствует синхронизации сайтов друг с другом.

Таким образом, если все из вышеперечисленного исключено, сертификат должен появиться в личном кабинете клиента автоматически. Если этого не произошло, существует определенный алгоритм действия.

QR-код не пришел – что делать

Так как необходимость наличия электронного пропуска становится все более частой, а ошибки в системе все же бывают, в тех поддержку портала Госуслуги стали часто поступать запросы о том, что делать, если сертификат не пришел автоматически.

Отобразиться он должен во вкладке «Вакцинация COVID-19».

Отметим, что на странице портала оговорено, что в 20% случаев может случиться так, что данные не поступили, так как система может быть перегружена, или случился сбой.

Инструкция, как получить QR-код, если он не пришел автоматически:

• Убедиться, что личные данные на портале заполнены верно – это касается каждого документы, а также ФИО, даты рождения и прочего.
• Удостовериться, что в прививочном пункте есть данные о вакцинации, или в клинике действительно получили ПЦР-тест.
• На Госуслугах во вкладке о коронавирусе пройти по ссылке «Сообщить об ошибке» и описать ситуацию. Там необходимо указать, где и когда гражданин сделал прививку или получил положительный анализ на ковид.

Обычно специалисты тех поддержки оперативно реагируют на обращения, устраняют его в короткие сроки. Таким образом, клиент уже в тот же или ближайшие дни получит свой сертификат с кодом.

Что нужно сделать для подтверждения вакцинации

Для подтверждения вакцинации от ковид-19 не обязательно наличие электронного сертификата и QR-кода. Согласно российскому законодательству, у каждого гражданина должен быть оригинал прививочного сертификата в бумажном виде. Данный документ является специальным паспортом, в который вносится информация о всех прививках. В случае отсутствия или утери такого паспорта стоит приобрести его, посетив любой книжный магазин или печатный киоск. Стоимость документа не превышает 50 рублей.

Если желания платить за сертификат о профилактических прививках нет, можно обратиться в медицинское учреждение, в котором была сделана прививка от коронавируса, для получения бесплатной справки о вакцинации. Каких-либо определенных требований в форме бланка нет, главное, чтобы он был подписан врачом/фельдшером и имел печать. В противном случае сертификат будет не действителен.

Гинцбург о необходимости длительного введения в России QR-кодов

Директор Центра им. Гамалеи отметил, что опыт зарубежных стран показывает россиянам, что методика электронных пропусков является очень действенной, а в ситуации пандемии крайне необходимой.

По словам Александра Гинцбурга, в России систему QR-кодов стоит оставить в действии до тех пор, пока не сформируется коллективный иммунитет у 80% населения.

Он уверяет, что если ужесточить контроль над пропусками, то уже через 2 месяца можно существенно поднять уровень вакцинации в стране и наконец победить коронавирусную инфекцию.

Если же этого не сделать, то будут постоянные волнообразные скачки заболеваемости.

В настоящее время идет уже четвертая волна пандемии. Она оказалась самой страшной из всех предыдущих и по количеству заражающихся, и по числу умерших за сутки.

Заключение

Получить ссылку на сертификат вакцинированного можно через портал Госуслуг, официальный сайт мэра Москвы и мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО». Если с момента второй прививки прошло больше 72 часов, а на электронной почте нет QR кода о вакцинации, стоит обратиться в медицинскую организацию, сделавшую прививку, или оставить запрос на сайте www.gosuslugi.ru.